Цели установки стратегические цели тактические цели



Понятие «цели управления». Цель и целеполагание. Тактические и стратегические цели.

Индивидуальное планирование персонала заключается в постановке жизненных целей, разработке критериев их достижения и составлении индивидуальных планов работы.

Целеполагание – совокупность цели, средства и результата.

Цель — это идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности человека. Цель является непосредственным мотивом, направляющим и регулирующим человеческую деятельность. Содержание цели зависит от объективных законов действительности, разных возможностей человека и применяемых средств для достижения цели.

Различают стратегические (глобальные) и тактические (локальные) цели.

Стратегическая (глобальная) цель определяет будущее качественное состояние системы на длительную перспективу, к достижению которого стремится человек. Например, получить высшее экономическое образование, создать семью и воспитать детей, организовать новое предприятие по производству продукции и др.

Тактические (локальные) цели определяют будущее состояние отдельных подсистем, имеют качественное измерение, но время их достижения офаничено текущим периодом, как правило, до 1 года.

Например, поступить в институт, выйти замуж, составить бизнес-план нового предприятия, купить автомобиль. А.П. Чехов сказал: «Дела определяются их целями. То дело называется великим, у которого велика цель».

Цель имеет качественный измеритель и неопределенное пространственное и временное состояние — некий «мираж» в конце пути, — однако для планирования жизненных целей человеку нужна определенность, поэтому цель должна конкретизироваться в реальные задачи с помощью критериев эффективности ее достижения.

Критерий достижения цели — количественный показатель, определяющий меру или степень оценки достижения цели по сравнению с другими возможными вариантами (альтернативами).

Критерий всегда имеет количественную оценку и направлен в зависимости от показателя на минимизацию или максимизацию состояния системы. Например, минимум затрат на производство продукции, максимум валовой прибыли, минимальная текучесть рабочих кадров, максимальная выработка и др.

С помощью критерия процесс достижения цели разбивается на совокупность локальных материальных или духовных задач, решение которых способствует достижению поставленной цели. Если совокупность задач не решается, то можно говорить о частичном или неполном достижении цели. Например, студент ушел из института после 4 курса и не защитил диплом, таким образом он не получил высшего образования. Ученый подготовил, но не защитил кандидатскую диссертацию. Квартира еще не достроена, хотя стоимость ее оплачена строительной организации.

Глобальная цель общества была определена К. Марксом как «обеспечение полного материального благосостояния и свободного

всестороннего развития личности».

Цель управления – одна из важнейших категорий теории соц управления.

Этапы целевого управления:

1. Выработка ясной и сжатой формулировки цели

2. Разработка реалистичных планов их осуществления

3. Систематический контроль и изменение качества работы и результата

4. Принятие корректирующих мер

Классификация целей управления.

Цель управления – одна из важнейших категорий теории соц управления.

Этапы целевого управления:

1. Выработка ясной и сжатой формулировки цели

2. Разработка реалистичных планов их осуществления

3. Систематический контроль и изменение качества работы и результата

4. Принятие корректирующих мер

Могут быть квалифицированны в зависимости от:

· масштаба (государственные, региональные, отраслевые и т.д),

· сферы деятельности (эк-кие, управленческие и т.п.),

· материальные потребности, духовные потребности (образование, культура и т.п),

Жизненные цели человека.

Некоторые правила формулирования и реализации жизненных целей.

· «Бросьте вызов!» Цель должна быть вызовом и определять реальные перспективы Вашего развития.

· «Напишите на бумаге!» Цель должна быть четко сформулирована в письменной форме с выделением критерия ее достижения.

· «Ограничьте время!» Цель должна находиться в определенных временных границах (продолжительность, сроки начала и окончания).

· «Разбейте на этапы!» Цель должна состоять из отдельных локальных целей и определяться количественными показателями их достижения (критериями).

· «Завяжите узелок!» Существование поставленной цели должно постоянно напоминать Вам о необходимости резервирования времени и ресурсов на ее достижение.

· «План любой ценой!» Цель должна быть реализована совокупностью индивидуальных планов на 5 лет, год, квартал, месяц, неделю или день.

· «Не бойтесь ошибок» Если в процессе достижения цели вы делаете ошибки, приходите к отрицательному результату, не стоит огорчаться — скорректируйте цель или поставьте новую.

Наиболее совершенный механизм планирования целей содержит датская методика «Тайм-менеджер интернейшнл»

Тайм-менеджер стал инструментом третьего поколения и флагманом для достижения конечных результатов в отличие от рутинной фиксации выполнения мероприятий в календаре. Он позволяет менеджеру четко контролировать и распоряжаться своим временем исходя из поставленных целей, связать воедино «что» и «когда» вы хотите делать.

Тайм-менеджер создает единую технологическую базу для принятия и исполнения решений (цели, функции, задачи, операции) на основе гибкого календаря (планы на год, месяц, неделю, день).

Достоинства ТМ:

• позволяет добиваться поставленных целей на основе повседневного решения «слоновых задач»;

• дает возможность расставить приоритеты, иметь обзор дел и рационально использовать свое время;

• позволяет повысить свой творческий потенциал, жить полноценной жизнью и лучше общаться с окружающими;

• помогает развить в себе более гибкое и спокойное отношение к изменениям за счет оперативного внесения изменений и использования сменных блоков бланков;

• отмечается рост производительности труда управленческого персонала, когда ТМ становится базовым инструментом работы всего предприятия.

Однако ТМ имеет и свои недостатки:

• невозможность применения когда не все специалисты овладевают данной техникой;

• необходимость специального обучения (минимум 2-дневный семинар) и дополнительные расходы времени на внесение информации в ТМ (не менее 30 мин в день);

• высокая стоимость инструмента и обучения, оплату которых могут позволить себе только преуспевающие организации (от 400 до 900 долл. на человека).

· Не подходит для неорганизованных людей.

В ТМ разработана простая и практичная методика достижения

результатов по всем моделям управления, которая включает четыре последовательных этапа:

1. формулирование основных целей. Достичь своих целей вы сумеете лишь в том случае, если они будут для вас абсолютно ясны.

2. установление приоритетов в решении задач, т.е. решить: какие цели являются наиболее важными, с какими задачами можно повременить, на решение каких задач следует направить свои ограниченные ресурсы;

3. создание надежной базы для решений. База для решений должна включать:

• ваши главные жизненные цели дома и на работе;

• ваши ключевые области — важнейшие функции, в которых вам нужно добиться результатов;

• крупные задачи, которые нужно решить в каждой ключевой области (функции);

• мероприятия (задачи), входящие в каждый из крупных комплексов задач;

• идеи, которые время от времени приходят вам в голову;

• разнообразную необходимую вам информацию (данные, сведения, помогающие уяснить смысл стоящих перед вами задач, точнее определить их качественные и количественные параметры, методы решения, финансовые возможности, предельные сроки реализации, число исполнителей и т.д.).

База для решений должна быть : ясной и четкой, полной, удобной для работы, реалистичной.

4. установление связи между базой для решений и планированием времени.

«слоновые задачи» это:

• крупные задачи, решение которых требует значительной работы и длительного времени;

• задачи, промежуточные этапы которых не приносят видимых результатов, что ослабляет желание за них браться;

• задачи, которые при краткосрочном планировании чаще всего откладываются «на потом» или кажутся не столь важными и срочными по сравнению с другими оперативными делами.

22. Взаимосвязь целей и планов. Методы планирования.

Модель оптимизации целей управления включает такие элементы,

как цели организации, ресурсы организации, жизненные цели

сотрудников и критерии управления. Наиболее целесообразно

планирование целей строить «сверху вниз» от целей и ресурсов организации и находить консенсус с жизненными целями сотрудников и сформированными критериями управления.

Планирование жизненных целей оказывает прямое влияние на планирование организации во всех временнйх горизонтах планирования (5 лет, год, квартал, месяц, неделя, день). Взаимосвязь целей и планов показана на рис. 3.4. Анализ фактического выполнения индивидуальных планов показывает, что они редко выполняются более чем на две трети. Этим вызывается необходимость постоянной корректировки планов и жизненных целей в условиях дефицита времени и воздействия внешней среды. Планирование трудовой деятельности является элементом управления персоналом. Планирование, с одной стороны, важный инструмент воздействия руководства предприятия на персонал, а с другой — возможность самоутверждения личности на основе сочетания личных и групповых целей.

Читайте также:  Виниловая плитка для пола установка

Исходными данными для планирования являются: философия организации; бизнес-план организации; планы экономического и социального развития; баланс предприятия за отчетный период;

схема классификации целей и критериев управления; протоколы общих собраний учредителей (акционеров); коллективный договор; планы служебной карьеры сотрудников; трудовые договоры сотрудников; результаты социологических опросов в коллективе;

статистическая и оперативная отчетность организации; маркетинговое исследование рынка организации; планы повышения квалификации сотрудников.

Различают (три основных метода) планирования.

1. Директивное планирование («сверху»), когда администрация организации определяет тактические цели, критерии достижения и конкретные задачи организации на текущий период и делает разбивку плана по структурным подразделениям. Руководитель каждого подразделения детализирует годовой (квартальный, месячный) план на оперативных совещаниях с участками, отделами и службами и обеспечивает доведение плана до каждого исполнителя. При этом методе планирования обеспечивается реализация целей и показателей экономического и социального развития предприятия в целом. Жизненные цели индивидуумов учитываются обобщенно, частично, а иногда и вовсе не учитываются.

2. Индивидуальное планирование («снизу»), когда начальным является индивидуальное планирование жизненных целей отдельных работников. Эти планы обобщаются по участкам и отделам, агрегируются по структурным подразделениям, а затем методом сводного планирования формируется текущий план предприятия. В этом случае в максимальной степени учитываются жизненные цели людей и групповые интересы. Однако не всегда имеется возможность по ресурсам стыковки целей предприятия и жизненных целей сотрудников. Поэтому данный метод планирования нашел применение в организациях с высокой долей творческого труда, например в вузах, НИИ, театрах, музеях и т.п.

3. Комбинированное планирование («сверху-снизу»), когда, с одной стороны, на основе стратегических целей организации формируются контрольные задания и нормативы по организации и структурным подразделениям, а с другой — жизненные цели сотрудников исходя из полученных контрольных заданий. Координация директивного и индивидуального планирования ведется экономическими службами методом интерполяции на уровнях «организация — подразделение». Этот метод значительно сложнее в процессе реализации, однако позволяет достичь максимального сближения целей организации и личности.

Источник

ПОНЯТИЯ ЦЕЛЕЙ, СТРАТЕГИЧЕСКИХ, ТАКТИЧЕСКИХ И ОПЕРАТИВНЫХ ПЛАНОВ

Цели и планы являются основными понятиями нашего общества. Цель — это желаемое будущее состояние, которого пытается достичь организация. Цели очень важны для организации, поскольку существует предназначение существования организации, и именно цели определяют и устанавливают это предназначение. План — это проект достижения цели и конкретизация распределения необходимых ресурсов, графика мероприятий, заданий и других действий. Цели конкретизируют будущие итоги, планы конкретизируют нынешние способы их достижения. Слово планирование обычно объединяет обе идеи: оно предполагает деятельность по определению организационных целей и способов их достижения.

Цели должны концентрировать внимание и усилия на сути осуществляемой деятельности. Если цели определены слишком обобщенно, они не позволяют точно сформулировать проблему, поставить задачу и в худшем случае не позволяют направлять деятельность в нужное русло. Цели должны соответствовать таким требованиям, как конкретность и напряженность, измеряемость, согласованность и достижимость, реалистичность и уместность, увязка во времени, по ресурсам, средствам, экономичность, активность.

Процесс выбора целей инициируют топ-менеджеры.

Процесс планирования начинается с официального установления миссии организации, которая определяет ключевое предназначение организации и направляется в основном внешним адресатам. Организационная миссия является основой для стратегического (корпоративного) уровня целей и планов, формирующих тактический и операционный уровни, на которых располагаются соответственно отделения и отделы.

Стратегические цели — определения в общем виде того, какой организация хочет стать в будущем; относятся более к организации в целом, чем к ее конкретным филиалам и подразделениям.

Стратегические цели часто обозначаются как официальные цели, поскольку они определяют намерения, которые организация стремится осуществить в будущем.

Стратегические планы определяют последовательность действий, этапы, посредством которых компания намерена достичь стратегических целей. Стратегические планы указывают на то, как должны распределяться организационные активы и ресурсы — денежные, человеческие, временные ресурсы и возможности, — чтобы достичь целей. Эти планы являются долгосрочными и могут определять этапы деятельности компании на срок от двух до пяти лет. Стратегические планы разрабатываются для того, чтобы организация за этот период превратила цели в реальность.

Результаты, к которым стремятся головные филиалы и подразделения компании, называются тактическими целями. Их устанавливают менеджеры среднего звена, и они определяют, что должно делать головное подразделение бизнеса, чтобы организация достигла своих общих целей.

Тактические планы разрабатываются, чтобы способствовать выполнению крупных стратегических планов и реализации конкретной части корпоративной стратегии. Тактические планы обычно имеют более короткий горизонт, чем стратегические — на следующий год или около того. Понятие тактики восходит к военному искусству. В коммерческих организациях тактические планы определяют, что должны делать крупные отделения и структурные единицы, чтобы был реализован организационный стратегический план. Обычно в задачу менеджеров среднего звена входит анализ стратегических планов и разработка конкретных тактических планов.

Конкретные результаты, ожидаемые от отделов, рабочих групп и сотрудников, называются оперативными целями. Они измеримы и поддаются точной оценке. Оперативные планы разрабатываются на более низком уровне организации, чтобы определить конкретные действия, необходимые для достижения оперативных целей и реализации тактических планов. Оперативные планы являются инструментом менеджеров департаментов для осуществления ежедневной и еженедельной работы. Эти планы описывают то, как могут быть достигнуты цели, имеющие точное количественное выражение. Оперативное планирование определяет действия супер-вайзеров, менеджеров отделов и сотрудников.

Важную роль в оперативном планировании играют графики работы. Они определяют точное количество времени, необходимое для достижения каждой оперативной цели, которая подчиняется тактическим и стратегическим целям. Оперативное планирование должно быть строго привязано к бюджету, поскольку для обеспечения каждого вида деятельности необходимо точное распределение ресурсов. Основным принципом составления оперативных планов является экономичность, которая определяет буквально все — от приема на работу новых торговых представителей до транспортных расходов. В табл. 2 показаны уровни целей и планов и их значение.

Источник

Целевое управление

Прежде чем говорить о целевом управлении, необходимо договориться в терминах, т.к. уже на этом уровне можно снять массу разногласий.

«Многие споры были бы закончены в самом начале, если бы спорящие стороны удосужились дать определение предмету спора». (Аристотель)

В словаре Ожегова С.И. находим следующее: «Цель – то, к чему стремятся, то, что нужно осуществить…». С моей точки зрения такое определение слишком расплывчато. Чем тогда «цель» отличается от «намерения» или от «мечты» непонятно. От того, что стоит за этим термином, зависит очень много. Иногда мы произносим это слово по несколько раз за день, не задумываясь над тем, что оно означает на самом деле.

Итак, беру на себя смелость утверждать, что цель – это конечный желаемый результат (итог). Именно конечный, иначе непонятно, а к чему собственно надо стремиться.

От того, как вы описываете этот самый конечный результат, зависит очень много.

«Если Вы хотите получить посредственные результаты, посредственно поставьте цели» Стрикленд и Томпсон «Стратегический менеджмент»).

Что дает постановка целей компании?

Постановка целей позволяет:

  • повлиять на будущее компании (ставя цели вы описываете желаемое будущее, достигая целей вы можете повлиять на будущее)
  • “измерить” и развить успех компании (измерить успех компании и оценить конечный результат можно только через постановку целей)
  • направить ресурсы компании на использование благоприятных возможностей (любая компания ограничена в ресурсах. поставив цели вы можете перераспределить ресурсы компании)
Читайте также:  Индикатор сигнализатор дп 64 установка

Что дает постановка целей сотрудникам компании?

Постановка целей позволяет:

  • сделать свою работу более осмысленной (направляет на достижение конкретных результатов)
  • получить рациональные критерии для оценки своей работы
  • получить критерий важности той или иной предстоящей работы

Очень много ошибок совершается при формулировке цели.

Поскольку большинство людей привыкли действовать реактивно (реагируют на проблему, не пытаясь ее предотвратить), многие описывают цель, как точку, из которой они хотят уйти, дают негативную формулировку цели. В результате тратится время на бегство от проблемы, а не на ее решение:

  • описывается ситуация, из которой Вы хотите уйти
  • много путей исхода
  • ни одного пути к желаемому состоянию

Такая формулировка провоцирует возникновение многих запретов, что губительно действует на инициативу сотрудников.

Типичные примеры негативной постановки целей:

  • Минимизировать бизнес риски и финансовые риски в области административно-хоз. деятельности
  • Сократить количество опозданий
  • Снизить количество рекламаций

Что делать, чтобы не бегать от проблемы, а решить ее?

Сначала надо определить саму проблему. А затем сформулировать цель позитивно:

— описывается ситуация, в которую Вы хотите попасть

— много путей к желаемому состоянию

Примеры позитивной формулировки целей:

  • Разработать и внедрить процедуры управления рисками
  • Организовать доставку сотрудников в офис
  • Улучшить качество продукции

На то, чтобы сформулировать цели позитивно, уходит больше времени. Но это дает больший эффект. Становится понятным, куда идти, а не откуда убегать.

Многие люди убеждены, что цели ставить необходимо, но их подводит незнание определенных правил постановки целей. Нередко можно услышать такие размытые формулировки:

  • Работать лучше…
  • Повысить дисциплину…
  • Стать лучшими на рынке…
  • Принять участие в проекте…
  • Участвовать в аттестации…
  • Стать великим.

А вот безусловный чемпион среди размытых целей, который я увидел в протоколе стратегического совещания одной из крупных московских компаний:

«В связи с разветвленной системой управления более четко наладить взаимодействие между подразделениями…» Тут стояла фамилия ответственного, дата исполнения и собственноручная подпись ответственного. Комментарии, что называется, излишни…

Невозможно достичь размытых целей. При постановке целей необходимо знать и использовать некие правила.

Вашему вниманию предлагается формулирование целей с помощью принятой во всем мире технике постановки целей SMART goals. У техники SMART goals существует российский аналог, разработанный мной несколько лет назад. Это правило пяти К.

Правило 5 К. Что входит в понятие 5 К:

  • К — Конкретность
  • К — Количественная (качественная) измеримость
  • К — Качество (связь с целями и задачами компании и / или подразделения)
  • К — Конечность
  • К — Компромисс (реальность и вызов)

Конкретность. Поскольку цель – это конечный желаемый результат и любая цель предусматривает определенную работу, формулировка должна содержать в себе ответ на вопрос «что сделать?», т.е. глагол совершенного вида. Как то: обеспечить, внедрить, увеличить. Уберите из формулировки цели все слова, которые не несут смысловой нагрузки. Например: оптимальный, достойный, всеобъемлющий. Чем более конкретно сможете описать цель, тем более вам будет понятно, в каком направлении вам необходимо двигаться и как туда попасть. Определите точные координаты, а не примерное нахождение. Иногда люди не отражают некие важные детали в формулировке целей, просто имея их ввиду. Чем больше вы имеете ввиду, тем больше за вас додумают сотрудники. Не оставляйте своей формулировкой цели ни малейшего шанса на интерпретацию.

Количественная (качественная) измеримость. При постановке цели необходимо задать четкие измеримые критерии, которые помогут судить о ее достижении. Для количественной измеримости используйте цифры. Для качественной измеримости используйте техническое задание и прилагайте его к формулировке цели. Или делайте ссылку на требования какого-либо регламентирующего документа.

Качество. Цели, которые вы ставите, в идеале должны вытекать из целей более высокого порядка. В идеале необходимо определить всю иерархию целей, от философии предприятия к стратегическим и тактическим целям организации. Определяются функциональные зоны ответственности предприятия, ставятся функциональные цели, определяются функциональные задачи. Затем функциональные подразделения ставят цели внутри своего подразделения. Перед вами «идеальная модель» организации бизнеса по Питеру Друкеру. Но такое не всегда возможно. В России сейчас есть немалое количество компаний, которые еще не подошли к постановки стратегических и тактических целей. Тогда можно организоваться хотя бы на уровне подразделений, поставив конкретные цели.

Конечность. Если у цели нет конечного срока исполнения, она имеет хорошие шансы не быть выполненной никогда. Поэтому при постановке целей определяйте конечный срок исполнения. Например, Разработать концепцию развития компании на 2004 -2007 годы к 25.12.2003. Формулировка конечного срока исполнения «в течение 15 дней» больше ориентирует вас на процесс, а не на конечный результат.

Компромисс. Цели должны быть реальными, т.е. достижимыми. Но в то же время они должны содержать в себе некий вызов. В России при планировании следующего календарного периода сейчас считается нормой превышение предыдущего показателя по меньшей мере на 5 – 10%. Иначе организация начинает стагнировать.

Сколько целей можно поставить сотруднику? Количество целей для одного сотрудника не должно превышать 5. Это связано с максимальным объемом оперативной памяти. При постановке 1 цели сотруднику вы можете предопределить правильное его поведение только на 20%.Постановка 3 — 4 целей позволяет предопределить правильное поведение сотрудника процентов на 80%.

Тактические и стратегические цели

Тактические цели – это финансовые цели. Например:

  • увеличить темпы роста оборота
  • увеличить темпы роста прибыли
  • повысить рентабельность
  • увеличить поток денежных средств
  • обеспечить стабильные доходы в условиях спада

Как правило, во многих компаниях с этим все благополучно. Но зачастую игнорируются стратегические цели. Постановка и достижение стратегических целей обеспечивает финансовое будущее компании. Но на данный момент они требуют определенных инвестиций.

Пример стратегических целей:

  • увеличить долю рынка
  • повысить качество продукции или обслуживания
  • улучшить репутацию среди потребителей
  • расширить возможности роста
  • уменьшить затраты по сравнению с главными конкурентами

Если компания не ставит перед собой стратегические цели, она в своем развитии проходит 3 стадии:

1 – стадия бурного роста, которая сопровождается самодовольством

2 — стадия замедления темпов роста и стагнации, сопровождаемая молитвами руководителей

3 – системный кризис, когда ставить стратегические цели уже поздно, надо спасать финансовое положение компании

О своем будущем финансовом благополучии необходимо позаботиться сейчас. Внедрение целевого управления имеет еще больший смысл, если оно связано с системой премирования. Это дает новый стимул развитию творческого подхода к работе сотрудников. К настоящему моменту разработано новое положение о премировании сотрудников, с которым вас уже ознакомили. Надеюсь, данная статья поможет вам в постановке ваших индивидуальных целей.

Источник

Какими бывают цели в организации: основные виды с примерами

Миссия — это кратко сформулированная причина существования организации. Вот примеры Миссий хорошо знакомых Вам компаний:

  • Протек: Наша цель — забота о красоте и здоровье людей. Мы дорожим экономическими, социальными и этическими ценностями общества, честно выполняем свои обязательства перед людьми, партнерами, инвесторами и государством, тем самым задавая стандарты ведения бизнеса.
  • РОСПЕЧАТЬ: Быть связующим звеном между издателями и читателями.
  • Связной: Мы работаем с людьми и для людей. Мы создаем увлекательный мир мобильных коммуникаций и новых предложений, которые понятны и доступны каждому. Мы обеспечиваем простоту, удобство и возможность привлекательного выбора.
  • Спортмастер: Мы делаем спорт доступным! Развивать успешный и эффективный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса. Способствовать оздоровлению населения в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов.

Цель – это конкретный результат, достижение которого закроет какую-то важную потребность, сформулированную в Миссии. Без целей организация не может расти, развиваться, существовать. Когда руководитель хочет сделать компанию успешной, первое, что он совершает – ставит правильные цели.

Читайте также:  Кпд установки вырабатывающей электроэнергию

Можно ли Миссию заменить целью? На самом деле зачастую так и получается — на вопрос: Какова Миссия Вашей организации?» многие руководители или собственники отвечают: «Получение прибыли». Это неверный подход. Получение прибыли – это условие необходимое для развития организации, как воздух необходим человеку, чтобы дышать. Встречали ли Вы хоть раз человека, который смыслом своего существования считал процесс дыхания? То же самое и с предприятием: прибыль нужна для ее развития. А на вопрос «для чего развивать компанию» отвечает Миссия.

Для чего нужны цели в организации?
Правильно сформулированные цели:

  • Мотивируют и объединяют сотрудников;
  • Формируют идеологию и корпоративную культуру;
  • Распределяют обязанности и задачи;
  • Помогают объективно оценить труд работников;
  • Усиливают эффективность персонала.

Чтобы достичь значимых целей, сотрудники готовы прилагать максимум усилий. Поэтому задача руководителя – определить верные цели для организации и работников.

По правилам целеполагания цели в организации устанавливаются на основе её Миссии. Сначала определяется стратегическая цель, затем выбираются тактические и оперативные целевые установки.

Цели охватывают все сферы и направления работы компании, её сотрудников, партнёров, клиентов, поставщиков. Одной небольшой компании для комфортной работы может потребоваться около 50 целевых установок разного уровня. Поэтому важно разобраться в том, какие бывают цели, чтобы правильно их ставить.

Какими бывают цели в организации

Цели в организации подразделяются на виды по разным принципам. Всего можно выделить 7 наиболее актуальных классификаций, которые охватывают весь спектр корпоративных целевых установок.

1. По значению цели подразделяются на:

Стратегические. Направляют развитие компании в целом, устанавливают приоритетные направления деятельности. Пример: стать самым популярным производителем керамической посуды.

Тактические. Показывают, как достичь основной стратегической цели. Пример: создать собственную торговую сеть сбыта для продукции.

Оперативные. Помогают реализовать тактические цели. Пример: закупить полторы тонны сырья для изготовления керамических сервизов.

2. По периоду реализации цели бывают:

Долгосрочными. Ставятся на пять и более лет. Пример: вырасти из стартапа в крупную федеральную сеть.

Среднесрочными. На их достижение требуется от года до пяти лет. Пример: увеличить продажи ключевых продуктов в 1,5 раза.

Краткосрочными. Устанавливаются на срок до одного года. Пример: найти отдельный офис, подготовить презентацию продукта/услуги, запустить блог.

* Краткосрочные и среднесрочные цели помогают реализовать долгосрочную цель.

3. По уровню сложности и комплексности цели бывают:
    Простыми (односложными). Решаются в одно-два действия. Пример: оплатить счета за поставку оборудования; обновить новости на сайте; заказать площадку для корпоративного праздника.

Сложными. Требуют установки подцелей, реализуются в несколько этапов. Пример: запустить новый сервис продаж; открыть новый филиал в другом районе города; организовать конференцию.

4. По содержанию цели подразделяются на:

Технологические. Касаются развития технологий. Пример: внедрить новую технологию по заливке бетона.

Экономические. Касаются всего, что связано с доходами и расходами организации. Пример: увеличить прибыльность компании, сократить издержки.

Производственные. Определяют развитие производства, объём продукции, её качество. Пример: снизить уровень брака в продукции, переоснастить производство.

Административные. Связаны с управлением и настройкой рабочих процессов. Пример: оптимизировать организационную структуру компании, укрепить должным образом дисциплину, ввести систему планирования.

Маркетинговые. Касаются продвижения продукции, освоения рынков сбыта, позиционирования компании. Пример: запустить рекламную кампанию по продвижению нового продукта.

Социальные. Касаются развития человеческих ресурсов организации, влияния компании на социум. Пример: разработать и ввести корпоративный социальный пакет для сотрудников; регулярно, не реже одного раза в квартал, проводить благоприятные мероприятия для детей сирот.

Список целей по содержанию можно продолжить, поскольку каждое направление деятельности компании имеет определённые целевые установки.

5. По направленности выделяют следующие цели:

Внутренние. Отражают внутренние потребности организации. Касаются её структуры, управления, персонала, производства, маркетинга, рекламы и т.д. Пример: увеличить объемы продаж, расширить ассортиментный ряд продукции.

Внешние. Определяют результаты, которые организации важно достичь во внешней среде. Внешние цели касаются взаимоотношений организации со структурами власти, партнёрами, потребителями, общественностью и т.д. Пример: создать имидж организации как социально ориентированной компании, установить партнёрские отношения с ведущими поставщиками продукции.

6. С точки зрения приоритетности цели подразделяются на:

Необходимые. Их достижение всегда в приоритете, поскольку они определяют сам факт существования организации и напрямую влияют на благополучие её сотрудников. Пример: повысить качество продукта, увеличить продажи, снизить себестоимости единицы товара.

Желательные. Их реализация создаёт дополнительные возможности для организации. Пример: разработать инновационный продукт, запустить новую линейку услуг.

Возможные. Направлены на перспективу, поскольку к их реализации в настоящий момент организация ещё не готова. В будущем являются хорошим вариантом для необходимых целей. Пример: открыть филиал в другой стране, перейти на новый формат управления.

7. По направленности выделяют три группы целей:

Направленные на конечный результат, выраженный в деньгах, количестве продукции, объёмах производства, долях, процентах и т.д. Пример, выпустить определенный объём продукции за месяц, увеличить долю рынка на 5%, уменьшить текучесть персонала до 8%.

Направленные на осуществление деятельности, результат которой состоит в получении нового статуса. Пример: повысить квалификацию ключевых сотрудников до уровня senior, выиграть конкурс «лучшее предприятие года»;

Направленные на достижение конкретного состояния объекта управления, результат которого выразиться в новом качестве организации. Пример: выполнить реконструкцию предприятия, переоборудовать производственные линии.

Универсальные требования к целям

Цели организации вне зависимости от типов и видов обладают общими характеристиками.

Неважно, какую цель вы ставите – стратегическую или оперативную, долгосрочную или краткосрочную, внутреннюю или внешнюю, в любом случае она должна отвечать следующим требованиям:

  • Выражать Миссию и Видение компании, способствовать их скорейшей реализации.
  • Соответствовать общей структуре целей организации.
  • Быть неповторимой, не дублировать другие целевые установки компании.
  • Иметь правильную формулировку — конкретную, чёткую, не допускающую двоякой трактовки.
  • Быть понятной каждому человеку, от которого зависит её реализация.
  • Иметь конкретный срок достижения в формате число-месяц-год.
  • Иметь определённую единицу измерения, выраженную в числе, доле, проценте, получении определённого статуса.
  • Быть зафиксированной документально — на бумаге, в электронном документе или на доске задач организации.
  • Иметь план реализации с определёнными точками промежуточного и итогового контроля.

Установка Миссии и Целей — крайне важные этапы планирования. Чем больше времени Вы посвятите этим разделам, тем больше будет шансов на успех. Сразу скажем, эта задача не из легких: не все сразу будет получаться, процесс займет много времени, есть опасность забросить мечту на этапе формулирования целей. Вот чтобы облегчить Вам прохождение этого важного этапа мы разработали платформу WorkTek и реализовали в ней самые эффективные на сегодняшний день инструменты целеполагания и планирования, в том числе интеллект-карты. Наши консультанты не только помогут Вам разобраться с инструментами платформы WorkTek, но и дадут совет по формулированию целей, в том числе с использованием технологии Smart , по подбору верных критериев эффективности и задач.

Чтобы правильно поставить цель, рекомендуется использовать определённые технологии, например, технологию Smart. Подробно об этом читайте в статье «Постановка целей по Smart – пошаговая инструкция с примерами».

Источник

Adblock
detector