Коммуникативные установки и позиции



Коммуникативная позиция участников общения

Коммуникативная позициякаждого из участников общения (ком­муниканта) — понятие, характеризующее его относительно ком­муникативных позиций остальных участников общения, что является важным для речевого воздействия.

Коммуникативная позиция определяется степенью авторитет­ности отдельного участника общения для собеседников, влиятельности его речи в конкретной ситуации общения, а также эффек­тивностью его потенциального речевого воздействия на собесед­ника.

Коммуникативная позиция каждого отдельного человека может быть сильной или слабой изначально: коммуникативная позиция начальника по отношению к подчиненному, родителей к детям, учителя — к ученикам и т.д. всегда сильнее изначально, в силу их социального статуса; позиция подчиненного, ребенка, учащегося изначально всегда слабее.

Однако свою коммуникативную позицию любой человек может изменить. Путем применения определенных правил и при­емов речевого воздействия ее можно усилить, защитить, а также ослабить коммуникативную позицию собеседника (применяя в отношении него приемы речевого воздействия и осуществляя по отношению к нему различные действия).

Искусство речевого воздействия заключается в умении говоря­щего усилить свою коммуникативную позицию, защитить ее от давления собеседника, а также в умении ослабить коммуникатив­ную позицию своего собеседника.

Усиливая свою коммуникативную позицию, используя для этого различные вербальные и невербальные средства, приемы речевого воздействия, мы повышаем эффективность речевого воздей­ствия на собеседника — нас лучше слушают, нам больше доверя­ют, с нами охотнее соглашаются, наши просьбы выполняют и т.д.

Усиливают позицию следующие приемы:

— повтор обращения (закон имени): — Ну, Анна Петровна, ну, Анна Петровна, ну, пожалуйста, ну, Анна Петровна…;

— повышенная эмоциональность речи;

— приближение к собеседнику (правило «чем ближе, тем эф­фективнее»);

— физический контакт с собеседником (ненавязчиво дотронуться до того, кого мы убеждаем);

— открытые жесты, обращенные к слушателю;

— укрупнее собеседника (когда мы хвалим его, выделяем из других, делаем ему комплименты и т.д.);

— повышение громкости голоса, придающее речи авторитетность и уверенность;

— демонстрация доброжелательности мимикой, жестами;

— привлекательность нашего внешнего вида и т.д.

Защищая свою коммуникативную позицию, мы не позволяем собеседнику оказывать на нас давление, помогаем себе устоять против его аргументации, нажима, можем защититься от навяз­чивого или просто неприятного собеседника.

Защитить свою позицию можно:

— увеличивая дистанцию между нами и собеседником;

— разместившись за препятствием (столом, букетом цветов и т.д.);

— отклоняясь назад при разговоре;

— принимая закрытые позы (например, скрещивая руки на гру­ди, поворачиваясь боком к собеседнику).

Источник

Направленность коммуникации и позиции в общении

1. Коммуникация – направленный процесс. Личное общение человека можно сравнить со светом фонаря – он освещает то, на что направлен, оставляя другое в темноте. Так и в общении, вы посылаете сообщение не вообще в пространство, а конкретному адресату, который находится «в луче вашего фонаря».

2. Телесные реакции, показывающие, на кого направлена коммуникация, называют индикаторами направленности коммуникации.

3. В наиболее общем виде о направленности коммуникации свидетельствуют:

a. Направление взгляда

b. Ориентация корпуса

c. Направленность жестов

d. Направление ступней ног

4. Взгляд и корпус говорят скорее об осознанной направленности коммуникации, а жесты и ступни – о неосознанной. При этом направление индикаторов осознанной и неосознанной направленности могут противоречить друг другу.

5. Направленность коммуникации обеспечивает феномен позиции в общении.

6.
Позиция в общении – это соотношение направленностей коммуникации у участников общения, создающее определенный тип взаимодействия. Выделяют три такие позиции (рассказать про каждую).

Калибровка

1. Калибровка – распознавание внутреннего состояния человека по его минимальным соматическим сигналам. (далее в этом вопросе можно рассказывать содержание следующих трех)

15. Категория микропризнака

1. Соматические макропризнаки, такие, как позы, жесты, мимика и дистанция общения не всегда удобно использовать как ключи доступа к внутренней карте реальности. Причина связана с тем, что человек их легко контролирует. В результате он может либо не проявлять своего состояния («лицо игрока в покер»), либо обманывать окружающих, проявляя заранее заданные реакции.

2. Однако существует масса минимальных соматических реакций, о которых сам человек не подозревает и не может их контролировать. Такие минимальные реакции называются соматическими микропризнаками.

3. Наиболее в качестве микропризнаков состояния используют:

a. Изменение ритма и глубины дыхания

b. Изменение цвета лица

c. Изменения мышечного тонуса (особенно мышцы вокруг рта и глаз)

Читайте также:  Установка опалубки для монолитной плиты перекрытия

d. Изменения формы нижней губы

e. Тембр/тон голоса

4. Микропризнак – это наблюдаемая извне объективно проявляющаяся телесная реакция. Она ничего общего не имеет с галлюцинациями наблюдателя типа «ехидная улыбка», «задумчивый взгляд» или «обиженная поза».

Калибровочный паттерн. Структура калибровочного паттерна. Примеры калибровочного паттерна. Паттерны согласия, сопротивления, зависания

1. Калибровочный паттерн — совокупность поведенческих реакций (набор микропризнаков), связанных с одним внутренним состоянием человека.

2. Например, когда некий человек сдерживает гнев, он одновременно напрягает мышцы шеи, слегка раздувает ноздри и напрягает/расслабляет жевательные мышцы. В целом это микропризнаки его паттерна «сдерживание гнева». Когда вы видите эти проявления, вы понимаете, что он чувствует.

3. Структура калибровочного паттерна состоит из двух компонентов.

a. Набор соматических микропризнаков, появляющихся совместно

b. Внутренне состояние человека, проявляющееся в этих микропризнаках.

Калибровочные паттерны каждого человека уникальны, неповторимы. Сдерживаемый гнев у одного может проявляться дрожанием уголка губ, а у другого – напряжением жевательных мышц.

5. Паттерны согласия и сопротивления — наборы микропризнаков, отражающих реакцию партнера на ваши слова, невербальный ответ «да, согласен, продолжай» или «нет, не согласен, но жду, пока ты договоришь, чтобы поспорить».

6. «Паттерн зависания» — набор микропризнаков, который обозначает, что человек не определился, согласен или нет. Пока вы наблюдаете этот паттерн, не стоит переходить к другой теме, пока не получите отчетливый набор микропризнаков «да, согласен».

Источник

Коммуникативная позиция и коммуникативное равновесие

Рассматриваются следующие вопросы: понятие коммуникативной позиции, слабая и сильная коммуникативные позиции, факторы усиления / ослабления коммуникативной позиции, понятие коммуникативного равновесия, факторы обеспечения коммуникативного равновесия.

Понятие коммуникативной позиции

Коммуникативная позициякаждого из участников общения – понятие, характеризующее его относительно коммуникативных позиций остальных участников общения. Коммуникативная позиция определяется степенью авторитетности отдельного участника общения для собеседников, влиятельности его речи в конкретной ситуации общения, а также эффективностью его потенциального речевого воздействия на собеседника.

Коммуникативная позиция каждого отдельного человека может изменяться в разных ситуациях общения, а также по ходу общения в одной и той же коммуникативной ситуации. Коммуникативная позиция участника общения может быть сильной или слабой изначально: коммуникативная позиция начальника, высокого должностного лица по отношению к подчиненным, родителей – к маленьким детям, учителя – к ученикам и т.д. всегда сильнее изначально, в силу их социального статуса; позиция подчиненного, ребенка, учащегося изначально всегда слабее.

Факторы и правила усиления / ослабления коммуникативной позиции

Невербальные сигналы, способствующие усилению / ослаблению коммуникативной позиции и в целом влияющие на эффективность коммуникациии, могут быть сгруппированы в несколько факторов:

· фактор внешности(одежда, ее стиль, прическа, цвет волос, сложение, физическая привлекательность);

· фактор взгляда(направление взгляда, время контакта глаз);

· фактор физического поведения (мимика, жесты, позы, осанка, стойка, посадка, движение, походка, манипуляции с предметами);

· фактор организации пространства общения (дистанция общения, умеренный пространственный экспансионизм, горизонтальное или вертикальное расположение участников общения, место общения, принадлежность территории общения);

· фактор голоса (интонация, мелодика, громкость, высота).

Фактор внешности

Одежда

В целом коммуникативную позицию человека усиливает темная традиционная одежда, добротный материал, контраст темных и светлых тонов. Усиливают воздействие высокие шляпки, каблуки, очки в темной роговой оправе. Выигрышно выглядит чистая, аккуратная одежда. Сочные цвета одежды характеризуют человека как радующегося жизни, успешного, обращенного к бытию.

Расстегнутый пиджак – стремление к контакту, застегнутый – стремление сохранить дистанцию. Снятый пиджак – готовность взаимодействовать. Американские специалисты по проведению переговоров отмечали, что, по их наблюдениям, если мужчины до конца переговоров остаются в застегнутых пиджаках, договоренность обычно не достигается.

Усиливает коммуникативную позицию говорящего умеренная модность его одежды. Большое значение имеет стиль, в котором человек одевается (его общий внешний имидж). От стиля одежды во многом зависит восприятие человека. Производит положительное деловое впечатление контраст темного и светлого в одежде: темный костюм и светлая рубашка у мужчины; белый верх и темный низ у женщины. Женщина должна при этом еще иметь третий яркий элемент — косынку, какое-либо украшение, яркую помаду. Цвета, вызывающие наибольшее доверие в деловых отношениях, — темно-синий и серый. Женщина должна иметь юбку минимум до колена, платье или блузку с длинным рукавом.

Читайте также:  Как называется процесс установки операционной системы

Приведем наблюдения специалиста по имиджу И. Криксуновой.

Классический стиль подходит большинству людей и уместен в большинстве ситуаций. Он максимально универсален. Для мужчин классический стиль – это костюм темных тонов, рубашка светлого тона, галстук и носки в тон костюму и рубашке. Классический стиль для женщин — это юбка, блузка и пиджак. Классический стиль пользуется успехом у сильных мира сего, обычно нравится начальству.

Для классического стиля линии, формы, силуэты должны быть четкими и определенными (например, заутюженные складки на юбке или стрелки на брюках, четкие, прямые линии воротника, лацканов, идеально выработанная форма плеча и т. п.).

Обычно носителя классического стиля воспринимают как излучающего надежность, силу, внушающего доверие и уважение, вызывающего ощущение персоны значительной и респектабельной. Такого человека могут воспринимать как лидера или, по крайней мере, как достаточно квалифицированного, владеющего информацией человека, как профессионала. Однако в среде людей, стоящих на нижних ступенях социальной лестницы, его могут воспринимать как человека недоступного, властного, холодного и авторитарного.

Романтический стиль отличает некоторая старомодность. Он подходит стройной, выдержанной, спокойной и мягкой по характеру девушке или женщине, которая отличается негромким голосом, не резка в движениях, не очень активна и тем более не агрессивна в жизни. Романтический стиль не терпит никакой небрежности, он диктует сдержанную манеру поведения, предполагает (у женщины) и особые женственные, мягкие манеры.

В романтическом стиле могут одеваться и мужчины. Широкополые шляпы, длинные шарфы, длинные прямые пальто и плащи, косынка вместо галстука, шелковые рубашки с манжетами и широкими рукавами, длинные волосы по плечам — все это признаки мужского романтического стиля.

Оратор, одетый в романтическом стиле, производит впечатление человека творческого, необычного, возможно, приятного в общении, он вызовет в культурной аудитории внешний интерес, но будет восприниматься при этом как недостаточно компетентный и надежный человек. В малообразованной и смешанной аудитории данный стиль вызовет прямое неприятие.

Экстравагантный стиль предполагает индивидуализм и независимость, смелость, наступательность, а иногда и агрессивность в поведении.

Экстравагантность в большей мере свойственна обычно молодежи, творческим личностям — художникам, поэтам, музыкантам. Приемы создания экстравагантного стиля: смелые цветосочетания, активное использование контрастов, нешаблонных фактур и орнаментов тканей, использование в одежде и прическе энергичных, динамичных, неожиданных линий (диагональные, волнистые, спиральные), широкое использование асимметрии: шаль, наброшенная на одно плечо, асимметричная прядь волос, одна серьга в ухе, асимметричный покрой, смелые стрижки, необычные прически и цвета волос.

Экстравагантный имидж будет восприниматься весьма благоприятно, возбуждать интерес и даже восхищение в специфической среде, где ценится яркая индивидуальность, незаурядность и непохожесть на других, обостренная эмоциональная восприимчивость — в среде искусства, богемы, в окружении людей творческих профессий: музыкантов, актеров, художни­ков, манекенщиц, фотографов.

Однако в среде, где ценится умение не выставлять свои эмоций на показ, способность быть непроницаемым, сдержанным, где действуют жесткие нормы и стандарты поведения (например, в управленческих и чиновных структурах, в возрастных аудиториях), носитель экстравагантного имиджа может восприниматься как персона бестактная, непредсказуемая, не заслуживающая доверия.

Спортивный стиль предполагает оптимистичность, раскованность, желание не ограничивать себя нормами, рамками и стандартами, стремление к свободе и независимости, но в то же время — стремление особо не выделяться.

Основа этого стиля — джинсовые вещи. Спортивный стиль не очень требователен к обстановке, достаточно легко вписывается почти в любую среду. Такой имидж уместен во многих ситуациях. Носитель спортивного стиля обычно воспринимается как человек свойский, оптимистичный, непосредственный, по-человечески доступный.

Неблагоприятной средой для носителя спортивного имиджа является та, где царит четкая структурная иерархия, где люди играют определенные роли и стараются им соответствовать. Деловая сфера, бизнес, управленческие структуры, возрастная аудитория — не место для оратора, одетого в спортивном стиле. Там носитель такого стиля будет восприниматься как непредсказуемая, несолидная и ненадежная личность.

Деловой стиль оптимален при публичном выступлении, так как нацелен на формирование максимального делового доверия к его носителю. Исследования показали, что положительное впечатление в деловых отношениях производит силуэт, приближающийся к прямоугольнику — с подчеркнутыми плечами. Это костюм для мужчины и костюм с подплечниками для женщины. Люди, одетые таким образом, вызывают большее доверие, нежели люди, силуэт которых округлен (свитер, рукав реглан).

Прическа, цвет волос

Читайте также:  Драйвер для установки принтера hp officejet 4500 wireless

Высокая прическа повышает статус ее носителя. Цвет волос имеет значение для делового имиджа: при прочих равных условиях в деловых отношениях больше доверяют брюнетам и брюнеткам, чем блондинам и блондинкам: брюнетов считают более компетентными. Интересно, что блондинок воспринимают обычно как более привлекательных, но при этом поверхностных, неглубоких в суждениях, а брюнеток — как более серьезных, умных, компетентных.

Короткая прическа мужчины сигнализирует о его деловитости, невысоком, преимущественно практическом интеллекте; длинные волосы — о творческом начале, интеллектуальности.

Сложение

Высокий рост, атлетическое телосложение усиливают коммуникативную позицию человека. Высокие люди пользуются большим авторитетом.

Источник

Что такое коммуникативная сторона общения: определение понятия, описание и характеристика структуры

Процесс общения имеет большую важность в повседневной жизни современного человека. Благодаря ему происходит обмен мыслями, эмоциями и опытом между людьми. Именно совместная деятельность в процессе коммуникации сторон приводит к полноценному обмену информацией.

Коммуникативная сторона общения заключается в непосредственном обмене информацией между несколькими лицами. «Информация» в подобной структуре рассматривается в форме идей, настроений, интересов, установок, чувств и пр. Структура имеет большое разнообразие форм, и нуждается в более детальном и тщательном рассмотрении.

Общие сведения

Очевидно, что общение и коммуникация тесно взаимосвязаны друг с другом. Рассматривая этот вопрос, нужно учитывать тот факт, что коммуникативная сторона общения очень важна для каждого ее участника. В зависимости от того, какого характера при обмене информацией вы придерживайтесь и какую систему знаков используете, происходит то или иное влияние на взаимодействующую сторону.

Иначе говоря, при обмене информацией всегда будет затрагиваться эмоциональная и поведенческая составляющая собеседника. А в первую очередь на это будет влиять использование знаков, которые оказывают воздействие на каждого соучастника коммуникации. Знаки при общении имеют большое значение, подобно инструментарию при выполнении технических работ.

В целом, психология общения касается «расшифровки» невербального и вербального способа передачи сигналов. Исходя из мнения психологов, человек понимает около 10% информации, которую может воспринимать мозг. Исходя из этого, можно утверждать, что анализирование и расшифровку человек выполняет не столь сознательно, как бессознательно.

Обратите внимание, что коммуникативную сторону общения формируют также и сочетание специфических барьеров. Эти барьеры являются психологическими или социальными. Коммуникационный барьер зачастую возникает по причине недопонимания происходящих ситуационных процессов.

Список причин для этого может быть разным, в виду профессиональных, социальных и политических различий. Они формирую иную интерпретацию взглядов и терминов, которые затрагиваются в процессе общения, а также личностную концепцию мировоззрения, мировоззрения и мироощущения.

Что такое коммуникативная сторона общения?

Понятие «коммуникация» происходит от английского слова communicate, что переводится как «отправлять», «сообщать». Данный тип взаимодействия между индивидами нацелен на процесс обмена информацией, состоящей из:

  • чувств;
  • эмоций;
  • ценностей;
  • мыслей;
  • идей.

По утверждению исследователя Гарольда Лассвелла, процесс общения состоит из 5 аспектов, которые способствуют донесению нужной информации к адресату:

Источник

Понятие коммуникативной позиции

Коммуникативная позициякаждого из участников общения – понятие, характеризующее его относительно коммуникативных позиций остальных участников общения. Коммуникативная позиция определяется степенью авторитетности отдельного участника общения для собеседников, влиятельности его речи в конкретной ситуации общения, а также эффективностью его потенциального речевого воздействия на собеседника.

Коммуникативная позиция каждого отдельного человека может изменяться в разных ситуациях общения, а также по ходу общения в одной и той же коммуникативной ситуации. Коммуникативная позиция участника общения может быть сильной или слабой изначально: коммуникативная позиция начальника, высокого должностного лица по отношению к подчиненным, родителей – к маленьким детям, учителя – к ученикам и т.д. всегда сильнее изначально, в силу их социального статуса; позиция подчиненного, ребенка, учащегося изначально всегда слабее.

2. Факторы и правила усиления / ослабления коммуникативной позиции

Невербальные сигналы, способствующие усилению / ослаблению коммуникативной позиции и в целом влияющие на эффективность коммуникациии, могут быть сгруппированы в несколько факторов:

· фактор внешности(одежда, ее стиль, прическа, цвет волос, сложение, физическая привлекательность);

· фактор взгляда(направление взгляда, время контакта глаз);

· фактор физического поведения (мимика, жесты, позы, осанка, стойка, посадка, движение, походка, манипуляции с предметами);

· фактор организации пространства общения (дистанция общения, умеренный пространственный экспансионизм, горизонтальное или вертикальное расположение участников общения, место общения, принадлежность территории общения);

Источник

Adblock
detector