Что такое установка программного продукта

Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть I

Сегодня я продолжаю рассказывать о работе бизнес-консультанта с малым и средним бизнесом. Напомню, что я уже рассказал, как знакомиться с клиентом, как показать себя с лучшей стороны и убедить руководителя компании в том, что нужно именно вам предоставить выбор программного продукта, а также, как собрать информацию, которая необходима для правильного выбора.
Кроме того, я подробно рассказал, как именно презентовать выбранное вами решение. В статье «Презентуем программный продукт. Как убедить клиента в вашем выборе» мы обсудили различные нюансы этого этапа работы. А теперь, как я и обещал, поговорим о следующем этапе, о внедрении.

Внедрение программного продукта с точки зрения бизнес-консультанта.

Перед тем, как говорить о каких-то действиях, я хочу вам напомнить очень важный момент. Вы – не продавец программного обеспечения. Вы – бизнес-консультант. А потому ваша основная цель – это решить поставленные задачи, а не продать какое-либо ПО.

Еще раз: главное – решить поставленную бизнес-задачу!

У вас нет какой-то заинтересованности в том, чтобы продать какой-то продукт. Более того, вы его не продаете в принципе. Клиент покупает выбранное вами программное обеспечение не у вас, а у разработчика. А потому, если новое программное обеспечение будет просто выполнять такие же функции, что и старое, свою задачу вы не выполнили.

  • Эффективно решать те задачи, которые поставил перед вами клиент.
  • Поможет вам найти решение проблем, которые возникли в бизнесе.
  • А также, естественно,

Именно такой программный продукт вы должны были выбрать на предыдущем этапе работы, а потом успешно презентовать клиенту.
Более того, когда вы общаетесь с клиентом, я вообще не советую делать акцент на том, что вы внедряете какое-то конкретное программное обеспечение. Конечно, вы выполняете эту работу и, конечно, говорите о ней, в том числе, с клиентом. Но необходимо постоянно помнить и озвучивать (в том числе в плане работ), что вы не просто внедряете ПО, вы решаете определенные задачи.

Перед вами была поставлена задача: внедрить учет эквайринговых операций. При использовании текущего программного обеспечения такой учет либо не ведется вообще, либо ведется некорректно.

Скачать книгу Внедрение программного продуктаВы знаете, что эту задачу можно эффективно решить, если внедрить 1С Управление торговлей 11. Более того, этот компонент будет также эффективно работать с теми задачами, которые решает текущий программный продукт. В результате вы предлагаете к внедрению 1С Управление торговлей 11. Но в плане работы вы описываете эти процессы как «Внедрение учета эквайринговых операций». Потому что именно решение этой задачи является вашей целью. Это должны постоянно помнить и вы, и ваш клиент.

Почему это так важно? Правильная постановка цели помогает правильной реализации проекта. Вот как обычно выглядит типовой процесс внедрения ПО в большинстве случаев:

  1. Получили перечень задач, которые нужно реализовать.
  2. Доработали программный продукт с учетом пожеланий клиента.
  3. Установили везде программу, настроили.
  4. Провели краткое обучение.
  5. Оставили инструкцию, написанную техническим языком и понятную, чаще всего, только системному администратору.

Именно такой вариант работы я не единожды наблюдал лично, во время работы в компаниях-партнерах 1С. Кроме того, многие мои клиенты-бизнесмены, столкнувшиеся с внедрением различных программных продуктов, также рассказывали именно о таком варианте. Максимум формального подхода – минимум результативности.

Что в итоге? Программное обеспечение внедрено, обучение проведено, акты выполненных работ подписаны, счета оплачены. Формально работа выполнена, и разработчики завершают сотрудничество. При этом внедренцам выгодно как можно быстрее закрыть проект и получить оплату. Сотрудникам клиента выгодно скорее закончить работу и спокойно перейти обратно на старую привычную версию программы. Единственный кто страдает – владелец компании. Он потерял деньги, но ничего не заработал.

Почему так происходит?

Разработчики не заинтересованы в дальнейшем сотрудничестве с клиентом, а потому обучение производится исключительно формально.
Программный продукт действительно не удовлетворяет все потребности компании, но понять это удалось только после внедрения. А, как известно, за доработку после подписания акта выполненных работ, оплата производится отдельно.

Сотрудники не увидели для себя никаких преимуществ от внедрения нового программного продукта, при этом постоянно испытывали трудности при выполнении привычных операций в новой системе, в результате саботировали дальнейшую работу с новой программой.
Можно и дальше перечислять причины, почему тот или иной продукт оказался невостребованным. На самом деле причина здесь одна:
Люди, которые занимались внедрением, не были заинтересованы в решении определенных бизнес-задач клиента.

Свои бизнес-задачи разработчики, понятное дело, реализовали в полном объеме. А как компания будет работать далее при помощи их программного обеспечения, в большинстве случаев, им уже не интересно.

Другое дело – работа бизнес-консультанта. Здесь цели консультанта и клиента полностью совпадают, так как вы занимаетесь решением задачи заказчика, а не просто внедрением ПО. А потому и к процессу внедрения бизнес-консультант подходит немного не так, как разработчики.

Что такое внедрение?

Формально это определение верное, и я думаю, что с ним согласится любой айтишник. Но для бизнес-консультанта важен, прежде всего, результат. А потому если, например, программное обеспечение установлено, и пользователи могут полноценно с ним работать без обучения, с моей точки зрения, задача также считается выполненной. Т.е. внедрение состоялось, не смотря на то, что один из этапов не был реализован. С другой стороны, если для решения поставленной задачи потребуются какие-то дополнительные действия, значит, их также нужно будет выполнить.

Внедрение программного продукта состоялось в том случае, если программный продукт выполняет поставленную задачу, а сотрудники компании полностью перешли на работу с новым продуктом.

Итак, общая цель ясна. Это решение бизнес-задачи. А далее я предлагаю забыть об этой цели на какое-то время и сконцентрироваться на каждом из этапов работы.

В Японии с древних времен обучают стрельбе из длинного лука Юми. Учителя одной из школ, классической, утверждают:
Для того чтобы добиться цели, необходимо концентрироваться не на самой цели, а на процессе, на каждом вашем действии.
Я считаю, что при внедрении программного обеспечения срабатывает тот же принцип. Вы один раз обозначили цель, а далее концентрируетесь на действиях, на каждом из этапов работы. И если вы правильно выполните каждое из действий, вы обязательно достигнете поставленной цели. Концентрируйтесь преимущественно не на том, что вы пытаетесь реализовать, а на том, как вы это делаете. Внимательно относитесь к каждому процессу, создавайте все условия для его реализации. И тогда вы действительно сможете прийти к цели.

Ошибки при внедрении.

Почему я так подробно остановился на этих понятиях – правильная постановка цели и концентрация на процессах? Я видел очень много ошибок построения процесса внедрения, причем, ошибок, которые приводили к печальным последствиям. От некоторых из этих ошибок, самых важных и распространенных, хочу вас предостеречь.

Избегайте спешки. Даже если клиент пытается давить и торопить. Никогда не берите на себя жесткие обязательства по срокам в начале по проекту в целом. Очень часто в процессе внедрения выявляется потребность в каких-то дополнительных действиях и доработках в программе. Кроме того, аппетит приходит во время еды, и достаточно часто в процессе работы сам клиент начинает ставить дополнительные задачи. Если вы будете ограничены строгими временными рамками, это может привести к спешке. А в результате – к большому числу ошибок и недоработок.

Цель должна быть обозначена «в общем». Не нужно загонять себя в какие-то жесткие рамки, не нужно указывать жестко перечень доработок от и до. Вы – бизнес-консультант, ваша задача – решить проблемы в бизнесе. Программное обеспечение – это только один из инструментов, необходимых для реализации поставленной цели. При этом вы пока что знаете работу этого конкретного бизнеса достаточно слабо, вы еще не успели вникнуть во все нюансы. А потому уже в процессе внедрения программного продукта вы можете сами понять, что нужно воплотить дополнительные решения или запланированные реализовать несколько иначе. В общем, оставляйте себе максимум пространства для маневра.

Для того чтобы избежать перечисленных ошибок, вам обязательно нужно донести до клиента простую мысль:
Здесь и сейчас вы выполняете уникальную работу, в уникальном окружении с уникальным результатом. А потому точно спрогнозировать все нюансы – просто невозможно!

Вы никогда до этого не работали с этой компанией, а потому не можете предсказать все нюансы.
Сотрудники компании в большинстве случаев также никогда раньше не проходили обучение работе с данным программным продуктом.
И никто никогда не использовал результаты той работы, которую вы собираетесь провести. Конечно, вы умеете работать с малым и средним бизнесом, у вас имеется опыт успешной реализации других проектов. Также вы знаете предложенный вами программный продукт и, скорей всего, можете похвастаться успешным опытом его внедрения.

Но все это было – для других клиентов, у которых другие потребности, особенности построения бизнеса, у них работают другие люди и т.д. А здесь и сейчас реализуется индивидуальный проект. А потому и предсказать точно, к чему вы с клиентом придете в финале, и сколько времени займет работа, невозможно.

В зависимости от сложности и объема предстоящей работы я чаще всего называю какие-то примерные сроки. Это могут быть 2 – 4 месяца или от полугода до 1,5 лет. Да, я не знаю точных сроков реализации проекта, как и не могу заранее точно сказать, как именно будет выглядеть результат моей работы. Но я точно знаю самое главное – это основную цель, а также, как именно реализовать каждый этап работы.
Т.е. я использую тот самый принцип, о котором уже упоминал в связи с японской стрельбой из лука Юми: сосредоточьтесь на каждом действии, на каждом этапе, качественно выполняйте каждое действие. И тогда вы обязательно придете к цели!
С чего начинается внедрение?

Прежде чем начинать саму работу, очень важно донести до клиента ту философию, о которой я говорил выше. Вы можете использовать для этого разные слова, делать акцент на тех моментах, которые, по вашему мнению, будут лучше приняты вашим клиентом. В каких-то определенных моментах можно взять на себя даже достаточно жесткие обязательства. Но это – частности. А, в общем, клиент обязательно должен понимать: работа может длиться достаточно долго, и в процессе могут быть какие-то перемены. Это нормальный рабочий процесс, все идет по плану и обязательно будет нужный результат. Если вы все правильно донесли до клиента, то в будущем с его стороны не возникнет никакого негатива или претензий в отношении сроков или каких-то этапов внедрения программы. Он предупрежден обо всех нюансах работы.

Также очень важно помнить, что ваш клиент – не айтишник, не продавец ПО, не консультант и не внедренец. Более того, скорей всего, для него внедрение программного продукта — это незнакомый или малознакомый процесс.

Ваш клиент хорошо знает свою работу, в этом он – эксперт. А большая часть ваших пояснений, техническая терминология и перечень необходимых шагов для него все равно не понятны. А потому и не нужны. Поясняйте цели, поясняйте, какую задачу вы решите в результате. А о самом процессе нужно говорить как можно меньше и акцентировать внимание, прежде всего, на тех действиях, для реализации которых потребуется участие клиента.

Кроме того, помните, что внедрение нового программного продукта, скорей всего, в его компании проводилось достаточно давно. Малый и средний бизнес очень часто пользуется одним программным обеспечением 7 – 10 лет. А потому к моменту начала вашей работы сотрудники компании либо уже забыли, как происходит внедрение программ, либо никогда не участвовали в этом процессе. А потому нужно понимать, что вы можете столкнуться со страхами, с неприятием, с другими сложностями.

Приведу пример. Когда-то я и сам слишком углублялся в технические нюансы и пытался пояснять чем, скажем, MailChimp отличается от 1С рассылки. Я рассказывал об API, о статистике, о числе отказов, а также о других технических параметрах. При этом клиенту, на самом деле, нужны были совсем другие данные. Ему было достаточно продемонстрировать пример письма и показать пример статистики, чтобы мы поняли друг друга и клиент понял выгоду для себя.

Говорите с клиентом с его точки зрения и на его языке!

Если вы не будете перегружать свои пояснения лишними терминами, а поясните клиенту то, что ему действительно нужно знать, причем, поясните ему это простым и понятным языком, поверьте, вы добьетесь больше, чем при помощи длительной лекции, насыщенной техническими характеристиками.

Читайте также:  Установка капителей стен что это

Также не нужно пытаться при помощи красивой терминологии произвести на клиента впечатление. Если вы действительно знаете предмет, то сумеете пояснить все нюансы простым и понятным языком. Помните, что ваш клиент также эксперт в определенной области, также общается периодически с неспециалистами, поясняет им какие-то нюансы. И он также понимает эту простую истину.

На уровне руководства обычно достаточно сообщить: да, этот продукт сможет решить поставленную задачу. И решит ее эффективно.
А когда вы будете общаться с сотрудником, который будет, например, отвечать за выгрузку и отправку почты в том же самом MailChimp, ему не только можно, но и нужно, пояснить, где смотреть какие данные, где находится статистика, и как это все вообще работает.

Источник



Установка (компьютерные программы) — Installation (computer programs)

Установка (или настройка ) компьютерной программы (включая драйверы устройств и плагины ) — это процесс подготовки программы к выполнению . Под установкой понимается конкретная конфигурация программного или аппаратного обеспечения, позволяющая использовать его с компьютером. Для его установки необходима электронная или цифровая копия программного обеспечения (программы). Есть разные процессы установки программного обеспечения (программы). Поскольку процесс различается для каждой программы и каждого компьютера, программы (включая операционные системы ) часто поставляются с установщиком , специализированной программой, отвечающей за выполнение всего необходимого (см. Ниже) для установки. Установка может быть частью более крупного процесса развертывания программного обеспечения .

Установка обычно включает в себя копирование / создание кода (программы) из установочных файлов в новые файлы на локальном компьютере для облегчения доступа операционной системы, создание необходимых каталогов, регистрацию переменных среды , предоставление отдельной программы для деинсталляции и т. Д. обычно копируются / генерируются в нескольких местах, удаление обычно включает в себя нечто большее, чем просто стирание папки программы. Например, для полной деинсталляции может потребоваться изменить или удалить файлы реестра и другой системный код.

СОДЕРЖАНИЕ

Обзор

Некоторые компьютерные программы можно запустить, просто скопировав их в папку, хранящуюся на компьютере, и запустив их. Другие программы поставляются в форме, непригодной для немедленного выполнения и, следовательно, требуют процедуры установки. После установки программу можно запускать снова и снова, без необходимости переустанавливать перед каждым запуском.

Общие операции, выполняемые во время установки программного обеспечения, включают:

  • Убедившись , что необходимые системные требования будут выполнены
  • Проверка существующих версий программного обеспечения
  • Создание или обновление программных файлов и папок
  • Добавление данных конфигурации, таких как файлы конфигурации , записи реестра Windows или переменные среды
  • Обеспечение доступности программного обеспечения для пользователя, например, путем создания ссылок, ярлыков или закладок.
  • Настройка компонентов, которые запускаются автоматически, например демонов или служб Windows.
  • Выполнение активации продукта
  • Обновление версий программного обеспечения

Эти операции могут потребовать некоторой оплаты или быть бесплатными. В случае оплаты затраты на установку означают затраты, связанные и имеющие отношение к установке драйверов или оборудования в помещениях клиентов, или понесенные в результате.

Некоторые установщики могут попытаться обмануть пользователей в установке самоисчезающие , таких как различные формы рекламного , панелей инструментов , пробных или программного обеспечения партнерских компаний. Чтобы предотвратить это, необходимо проявлять особую осторожность в отношении того, что именно требуется установить. После этого установку дополнительного программного обеспечения можно просто пропустить или снять флажок (для этого может потребоваться, чтобы пользователь использовал «индивидуальную», «подробную» или «экспертную» версию процедуры установки).
Такое злонамеренное поведение не обязательно является решением разработчиков программного обеспечения или их компании, но также может быть проблемой внешних установщиков, таких как установщик Download.com от CNET .

Необходимость

Как упоминалось ранее, некоторые компьютерные программы не требуют установки. Когда-то это было обычным явлением для многих программ, работающих под DOS , Mac OS , Atari TOS и AmigaOS . По мере того, как вычислительные среды становились все более сложными и фиксированные жесткие диски заменяли гибкие диски , возникла необходимость в осязаемой установке. Например, Commodore выпустил установщик для Amiga .

Класс современных приложений, которые не требуют установки, известны как портативные приложения , поскольку они могут перемещаться по разным компьютерам и запускаться. Точно так же существуют живые операционные системы , которые не требуют установки и могут запускаться непосредственно с загрузочного CD , DVD , USB-накопителя или загружаться по сети, как с тонкими клиентами . Примерами являются AmigaOS 4.0, различные дистрибутивы Linux , MorphOS или Mac OS версий с 1.0 по 9.0. (См. Live CD и live USB .) Наконец, веб-приложения , которые запускаются в веб-браузере , не нуждаются в установке.

= Обслуживаемая установка

В системах Windows это наиболее распространенная форма установки. Процесс установки обычно требует присутствия пользователя, чтобы сделать выбор, например принять или отклонить лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA), указать предпочтения, такие как место установки, предоставить пароли или помочь в активации продукта . В графических средах распространены установщики, предлагающие интерфейс на основе мастера . Специалисты по установке могут попросить пользователей помочь устранить ошибки. Например, если диск, на который устанавливается компьютерная программа, был заполнен, программа установки может попросить пользователя указать другой целевой путь или освободить достаточно места на диске. Распространенным заблуждением является разархивирование, которое не считается установкой, поскольку оно не включает в себя выбор пользователя, например принятие или отклонение EULA.

Тихая установка

Установка, в ходе которой не отображаются сообщения или окна. «Автоматическая установка» — это не то же самое, что «автоматическая установка» (см. Ниже): все автоматические установки выполняются автоматически, но не все автоматические установки. Причиной тихой установки может быть удобство или уловка. Вредоносное ПО почти всегда устанавливается незаметно.

Автоматическая установка

Установка, которая выполняется без вмешательства пользователя во время ее выполнения или в отсутствие пользователя вообще. Одна из причин использования такого подхода — автоматизация установки большого количества систем. Автоматическая установка либо не требует от пользователя предоставления каких-либо данных, либо получает все необходимые данные до начала установки. Такой ввод может быть в виде переключателей командной строки или файла ответов , который содержит все необходимые параметры. Windows XP и большинство дистрибутивов Linux являются примерами операционных систем, которые можно установить с помощью файла ответов. При автоматической установке предполагается, что нет пользователя, который помог бы устранить ошибки. Например, если установочный носитель был неисправен, программа установки не сможет выполнить установку, поскольку нет пользователя, который мог бы исправить ошибку или заменить носитель. Установщики, выполняющие автоматическую установку, могут записывать ошибки в журнал компьютера для последующего просмотра.

Безголовая установка

Установка выполняется без использования подключенного монитора компьютера . В сопровождаемых формах автономной установки другая машина подключается к целевой машине (например, через локальную сеть ) и берет на себя вывод на дисплей. Поскольку для автономной установки не требуется присутствие пользователя на целевом компьютере, автоматические автономные установщики могут использоваться для установки программы на нескольких машинах одновременно.

Запланированная или автоматическая установка

Процесс установки, который запускается в заранее установленное время или при выполнении заранее определенного условия, в отличие от процесса установки, который запускается явно по команде пользователя. Например, системный администратор, желающий установить более позднюю версию используемой компьютерной программы, может запланировать эту установку, когда эта программа не запущена. Операционная система может автоматически установить драйвер устройства для устройства, которое подключается пользователем. (См. « Подключи и работай» .) Вредоносные программы также могут устанавливаться автоматически. Например, печально известный Conficker был установлен, когда пользователь подключил зараженное устройство к своему компьютеру.

Чистая установка

Чистая установка выполняется в отсутствие каких-либо мешающих элементов, таких как старые версии устанавливаемой компьютерной программы или остатки от предыдущей установки. В частности, чистая установка операционной системы — это установка, при которой целевой раздел диска стирается перед установкой. Поскольку мешающие элементы отсутствуют, чистая установка может быть успешной, тогда как нечистая установка может выйти из строя или может занять значительно больше времени.

Сетевая установка

Сетевая установка, сокращенно netinstall, представляет собой установку программы из общего сетевого ресурса, которая может быть выполнена путем установки минимальной системы перед загрузкой дополнительных пакетов по сети. Это может быть просто копия исходного носителя, но издатели программного обеспечения, которые предлагают лицензии на сайт для институциональных клиентов, могут предоставить версию, предназначенную для установки по сети.

Установщик

Найдите программу установки в Викисловаре, бесплатном словаре.

Программа установки или установщик представляет собой компьютерную программу , которая устанавливает файлы, такие как приложения, драйверы или другое программное обеспечение, на компьютер. Некоторые установщики специально созданы для установки содержащихся в них файлов; другие установщики являются универсальными и работают, читая содержимое устанавливаемого пакета программного обеспечения .

Различия между системой управления пакетами и установщиком:

Критерий Менеджер пакетов Установщик
Поставляется с Обычно операционная система Каждая компьютерная программа
Расположение информации об установке Единая центральная база данных установки Это полностью на усмотрение установщика. Это может быть файл в папке приложения или среди файлов и папок операционной системы. В лучшем случае они могут зарегистрироваться в списке деинсталляторов, не раскрывая информацию об установке.
Объем обслуживания Потенциально все пакеты в системе Только товар, с которым он был в комплекте
Разработано Один поставщик диспетчера пакетов Несколько поставщиков установщиков
Формат упаковки Горстка известных форматов Может быть столько форматов, сколько приложений
Совместимость формата пакета Может использоваться, пока это поддерживается менеджером пакетов. Либо новые версии диспетчера пакетов продолжают поддерживать его, либо пользователь не обновляет диспетчер пакетов. Программа установки всегда совместима со своим форматом архива , если он его использует. Однако установщики, как и все компьютерные программы, могут быть подвержены гниению программного обеспечения .

Бутстраппер

Во время установки компьютерных программ иногда необходимо обновить сам установщик или диспетчер пакетов. Чтобы это стало возможным, используется метод, называемый самозагрузкой . Обычным шаблоном для этого является использование небольших исполняемых файлов, которые обновляют программу установки и запускают настоящую установку после обновления. Этот небольшой исполняемый файл называется загрузчиком. Иногда загрузчик также устанавливает другие предварительные условия для программного обеспечения во время процесса начальной загрузки.

Общие типы

Создатели кроссплатформенных установщиков производят установщики, которые работают в Windows, macOS и Linux . Примером может служить InstallAnywhere от Flexera Software .

Семейство Windows NT включает в себя установочный API и соответствующую службу, называемую установщиком Windows . Microsoft предоставляет минимальный уровень инструментов, необходимых для создания установщиков с помощью установщика Windows в свободно доступном Windows SDK , вместо этого сосредотачиваясь на API, чтобы позволить разработчикам и третьим сторонам использовать его при создании пользовательских установщиков. Сторонние инструменты могут поддерживать создание установщиков с использованием этого API для ускорения процесса. Примеры включают InstallShield ( Flexera Software ) и WiX ( Outercurve Foundation ). Инструменты разработки установки, которые не зависят от установщика Windows, включают Wise Installation Studio ( Wise Solutions, Inc. ), Installer VISE (MindVision Software), Visual Installer (SamLogic), NSIS , Clickteam , InnoSetup и InstallSimple.

macOS включает установщик , собственный менеджер пакетов . macOS также включает отдельное приложение для обновления программного обеспечения , Software Update, но поддерживает только программное обеспечение Apple и системное программное обеспечение. Mac App Store, включенный в док-станцию ​​с версии 10.6.6, имеет много общих атрибутов с успешным App Store для устройств iOS, таких как аналогичный процесс утверждения приложений, использование Apple ID для покупок, а также автоматическая установка и обновление. Хотя это предпочтительный метод доставки Apple для macOS, ранее приобретенные лицензии не могут быть перенесены в Mac App Store для загрузки или автоматического обновления. Коммерческие приложения для macOS также могут использовать сторонний установщик, например версию Installer VISE (программное обеспечение MindVision) или InstallerMaker ( StuffIt ) для Mac .

Установщик системы

Инсталлятор системы является программное обеспечение , которое используется для установки и настройки операционной системы на устройстве. Примерами системных установщиков в Linux являются Ubiquity и Wubi для Ubuntu , Anaconda для CentOS и Fedora , Debian-Installer для версий Linux на основе Debian и YaST для проектов на основе SUSE . Другой пример — операционная система Haiku , которая использует утилиту под названием Haiku Installer для установки на устройство после загрузки с live CD или live USB .

Источник

Инсталляция программного обеспечения

Определение процесса установки программного обеспечения. Типичные шаги, которые выполняются во время установки продукта. Основные проблемы при установке программ. Понятие программы установки. Рекомендации по установке нового программного обеспечения.

Рубрика Программирование, компьютеры и кибернетика
Вид реферат
Язык русский
Дата добавления 04.10.2015
Размер файла 15,9 K
Читайте также:  Помещение для установки центрифуги

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

ГБПОУ Краснодарского края Краснодарский политехнический техникум

«Инсталляция программного обеспечения»

Содержание

1. Как установить новое программное обеспечение

2. Основные проблемы при установке программ

3. Что такое программа установки

4. Как установить программу

установка программный обеспечение

Установка программного обеспечения, инсталляция процесс установки программного обеспечения на компьютер конечного пользователя.

Инсталляция выполняется особой программой, присутствующей в операционной системе, или же входящим в состав самого программного обеспечения средством установки.

Инсталлятор — это компьютерная программа, которая устанавливает файлы, такие как приложения, драйверы, или другое ПО, на компьютер. Она запускается из файла SETUP.EXE или INSTALL.EXE

Каждый программный продукт — это, прежде всего, исполняемый модуль с расширением *.ЕХЕ (например, ARJ.EXE) или *.СОМ (например, WIN.COM), и этот модуль может работать либо автономно (например, ARJ.EXE), либо в сопровождении множества служебных файлов и других программ (например, WIN.COM).

1. Как установить новое программное обеспечение

До появления современных программных продуктов проблемы установки программы на ПК практически не существовало: исполняемый модуль просто копировали с дискеты в любой каталог жесткого диска (если необходимо — вместе со служебными файлами), а затем запускали на выполнение обычными средствами MS-DOS. Если данный продукт был совместим с аппаратными средствами, он функционировал в соответствии с соглашениями, предусмотренными программистом-разработчиком.

Несложные программы и сейчас устанавливаются подобным же образом. Например, для установки архиватора или программы копирования больших файлов на дискеты (типа LONG.EXE) достаточно просто переписать соответствующий модуль с дискеты или компакт-диска в любой каталог.

Однако для большинства современных программных продуктов разработчики предусматривают специальную процедуру установки (инсталляции), при которой используется специальная дистрибутивная копия продукта. Эта копия поставляется либо на нескольких дискетах, либо на компакт-диске, причем на первой дискете (или на компакт-диске) всегда находится программа установки SETUP.EXE (или INSTALL.EXE). Запустите эту программу и следуйте ее указаниям.

Перечислим типичные шаги, которые выполняются во время установки продукта:

ввод имени пользователя, обладающего лицензией на использование данной программы, и названия организации;

проверка аппаратных элементов системы (памяти на диске, оперативной памяти, подключенных внешних устройств и т. п.);

конфигурирование продукта в соответствии с требованиями пользователя и запись на жесткий диск всех программных и служебных файлов, необходимых для работы продукта в заказанной конфигурации (при этом часть функций продукта может быть исключена);

создание и (или) модификация файлов настроек — как системных (например, CONFIG.SYS), так и специализированных файлов WINDOWS (с расширением *.INI).

2. Основные проблемы при установке программ

В самом общем виде программа представляет собой лишь набор инструкций для компьютера, говорящих ему, что необходимо выполнить и в какое время.

К сожалению, большинство программ не хранит эти инструкции в одном файле и не обеспечивает к нему легкого доступа. Вместо этого они чаще всего размещены в нескольких файлах и, более того, даже на нескольких дисках.

Вне зависимости от того, какую программу вы устанавливаете, основная процедура, которую необходимо выполнить перед установкой, одна и та же. Вы копируете вашу программу с гибких дисков на жесткий диск вашего компьютера. Затем переносите так называемую кнопку “Начни-с-меня” (пиктограмму) в меню кнопки Пуск, чтобы обеспечить себе возможность запуска инсталлированного приложения сразу после простого щелчка мышью.

3. Что такое программа установки

Установка программы может представлять собой достаточно длинный и довольно мучительный процесс. Поэтому программистам ничего не оставалось делать, как писать специальные программы, предназначенные для инсталляции приложений.

Программа, известная как программа установки, управляет процессом копирования файлов на жесткий диск компьютера и проверяет совместимость программного обеспечения с Windows.

Большинство приложений, которые вы покупаете в специализированных магазинах программного обеспечения, продается вместе с программами инсталляции.

Некоторые программисты, будучи достаточно ленивыми, не потрудились написать программы установки. В результате — вся рутинная работа по инсталляции достается непосредственно вам — пользователю.

Большая часть так называемых условно-бесплатных программ также попадает в ваши руки без инсталляционных программ, поэтому вы должны самостоятельно решать эту проблему.

4. Как установить программу

Все последующие шаги помогут разобраться в том, как от дискеты или целого вороха гибких дисков перейти к программе, которая действительно будет выполняться на вашем компьютере.

Установка программы — это не такая уж трудная задача, как это может показаться на первый взгляд, устанавливая новую программу, соблюдайте следующую последовательность шагов:

Возьмите диск с программой.

Вставьте его в дисковод.

Просмотрите содержимое диска, используя приложение Мой компьютер.

Найдите и загрузите программу установки и прочитайте файл README (Прочитай меня).

Создайте новую папку на жестком диске.

Скопируйте файлы программы в эту папку.

Поместите имя программы и пиктограмму в меню Пуск.

Заключение

Итак, подведем итог — выбор пути инсталляции, лицензионное соглашение, копирование и распаковка файлов, выбор функций ПО (полностью или частично некоторые программы предлагается установить) и регистрация, перезагрузка настройка ПО)).

Наше современное общество развивается, и в нем развиваются новые технологии. Наша жизнь невозможна без компьютеров, компьютерных программ, и навыков установки и работы с ними. Каждый современный человек должен уметь устанавливать программы на компьютер, уметь решить возникшие проблемы с установкой программ, не прибегая к помощи специалистов.

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Установка программного обеспечения на компьютер, снабженный операционной системой Microsoft Windows XP Service Pack2: офисных программ, антивируса, программы для работы в Интернете «Opera». Диагностика корректной установки программного обеспечения.

отчет по практике [101,1 K], добавлен 05.07.2009

Цели и задачи программной инженерии. Понятие программного обеспечения. Шесть принципов эффективного использования программного обеспечения. Виды программного обеспечения: общесистемное, сетевое и прикладное. Принципы построения программного обеспечения.

курсовая работа [30,4 K], добавлен 29.06.2010

Понятие программного обеспечения, вопросы его разработки и использования. Общая характеристика системного программного обеспечения и работа операционной системы. Специфика процесса управления разработкой программного обеспечения и его особенности.

курсовая работа [636,2 K], добавлен 23.08.2011

Схемы взаимодействия между заказчиком и разработчиком программного обеспечения. Качество программного обеспечения и определение основных критериев его оценка на современном этапе, особенности управления на стадиях жизненного цикла, анализ достаточности.

презентация [114,7 K], добавлен 14.08.2013

Использование моделирования в программной инженерии в процессе разработки программного обеспечения. Основные этапы процесса разработки программного обеспечения, их характеристика. Моделирование процессов, их определение фазами и видами деятельности.

Источник

Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть I

Сегодня я продолжаю рассказывать о работе бизнес-консультанта с малым и средним бизнесом. Напомню, что я уже рассказал, как знакомиться с клиентом, как показать себя с лучшей стороны и убедить руководителя компании в том, что нужно именно вам предоставить выбор программного продукта, а также, как собрать информацию, которая необходима для правильного выбора.
Кроме того, я подробно рассказал, как именно презентовать выбранное вами решение. В статье «Презентуем программный продукт. Как убедить клиента в вашем выборе» мы обсудили различные нюансы этого этапа работы. А теперь, как я и обещал, поговорим о следующем этапе, о внедрении.

Внедрение программного продукта с точки зрения бизнес-консультанта.

Перед тем, как говорить о каких-то действиях, я хочу вам напомнить очень важный момент. Вы – не продавец программного обеспечения. Вы – бизнес-консультант. А потому ваша основная цель – это решить поставленные задачи, а не продать какое-либо ПО.

Еще раз: главное – решить поставленную бизнес-задачу!

У вас нет какой-то заинтересованности в том, чтобы продать какой-то продукт. Более того, вы его не продаете в принципе. Клиент покупает выбранное вами программное обеспечение не у вас, а у разработчика. А потому, если новое программное обеспечение будет просто выполнять такие же функции, что и старое, свою задачу вы не выполнили.

  • Эффективно решать те задачи, которые поставил перед вами клиент.
  • Поможет вам найти решение проблем, которые возникли в бизнесе.
  • А также, естественно,

Именно такой программный продукт вы должны были выбрать на предыдущем этапе работы, а потом успешно презентовать клиенту.
Более того, когда вы общаетесь с клиентом, я вообще не советую делать акцент на том, что вы внедряете какое-то конкретное программное обеспечение. Конечно, вы выполняете эту работу и, конечно, говорите о ней, в том числе, с клиентом. Но необходимо постоянно помнить и озвучивать (в том числе в плане работ), что вы не просто внедряете ПО, вы решаете определенные задачи.

Перед вами была поставлена задача: внедрить учет эквайринговых операций. При использовании текущего программного обеспечения такой учет либо не ведется вообще, либо ведется некорректно.

Скачать книгу Внедрение программного продуктаВы знаете, что эту задачу можно эффективно решить, если внедрить 1С Управление торговлей 11. Более того, этот компонент будет также эффективно работать с теми задачами, которые решает текущий программный продукт. В результате вы предлагаете к внедрению 1С Управление торговлей 11. Но в плане работы вы описываете эти процессы как «Внедрение учета эквайринговых операций». Потому что именно решение этой задачи является вашей целью. Это должны постоянно помнить и вы, и ваш клиент.

Почему это так важно? Правильная постановка цели помогает правильной реализации проекта. Вот как обычно выглядит типовой процесс внедрения ПО в большинстве случаев:

  1. Получили перечень задач, которые нужно реализовать.
  2. Доработали программный продукт с учетом пожеланий клиента.
  3. Установили везде программу, настроили.
  4. Провели краткое обучение.
  5. Оставили инструкцию, написанную техническим языком и понятную, чаще всего, только системному администратору.

Именно такой вариант работы я не единожды наблюдал лично, во время работы в компаниях-партнерах 1С. Кроме того, многие мои клиенты-бизнесмены, столкнувшиеся с внедрением различных программных продуктов, также рассказывали именно о таком варианте. Максимум формального подхода – минимум результативности.

Что в итоге? Программное обеспечение внедрено, обучение проведено, акты выполненных работ подписаны, счета оплачены. Формально работа выполнена, и разработчики завершают сотрудничество. При этом внедренцам выгодно как можно быстрее закрыть проект и получить оплату. Сотрудникам клиента выгодно скорее закончить работу и спокойно перейти обратно на старую привычную версию программы. Единственный кто страдает – владелец компании. Он потерял деньги, но ничего не заработал.

Почему так происходит?

Разработчики не заинтересованы в дальнейшем сотрудничестве с клиентом, а потому обучение производится исключительно формально.
Программный продукт действительно не удовлетворяет все потребности компании, но понять это удалось только после внедрения. А, как известно, за доработку после подписания акта выполненных работ, оплата производится отдельно.

Сотрудники не увидели для себя никаких преимуществ от внедрения нового программного продукта, при этом постоянно испытывали трудности при выполнении привычных операций в новой системе, в результате саботировали дальнейшую работу с новой программой.
Можно и дальше перечислять причины, почему тот или иной продукт оказался невостребованным. На самом деле причина здесь одна:
Люди, которые занимались внедрением, не были заинтересованы в решении определенных бизнес-задач клиента.

Свои бизнес-задачи разработчики, понятное дело, реализовали в полном объеме. А как компания будет работать далее при помощи их программного обеспечения, в большинстве случаев, им уже не интересно.

Другое дело – работа бизнес-консультанта. Здесь цели консультанта и клиента полностью совпадают, так как вы занимаетесь решением задачи заказчика, а не просто внедрением ПО. А потому и к процессу внедрения бизнес-консультант подходит немного не так, как разработчики.

Что такое внедрение?

Формально это определение верное, и я думаю, что с ним согласится любой айтишник. Но для бизнес-консультанта важен, прежде всего, результат. А потому если, например, программное обеспечение установлено, и пользователи могут полноценно с ним работать без обучения, с моей точки зрения, задача также считается выполненной. Т.е. внедрение состоялось, не смотря на то, что один из этапов не был реализован. С другой стороны, если для решения поставленной задачи потребуются какие-то дополнительные действия, значит, их также нужно будет выполнить.

Внедрение программного продукта состоялось в том случае, если программный продукт выполняет поставленную задачу, а сотрудники компании полностью перешли на работу с новым продуктом.

Итак, общая цель ясна. Это решение бизнес-задачи. А далее я предлагаю забыть об этой цели на какое-то время и сконцентрироваться на каждом из этапов работы.

В Японии с древних времен обучают стрельбе из длинного лука Юми. Учителя одной из школ, классической, утверждают:
Для того чтобы добиться цели, необходимо концентрироваться не на самой цели, а на процессе, на каждом вашем действии.
Я считаю, что при внедрении программного обеспечения срабатывает тот же принцип. Вы один раз обозначили цель, а далее концентрируетесь на действиях, на каждом из этапов работы. И если вы правильно выполните каждое из действий, вы обязательно достигнете поставленной цели. Концентрируйтесь преимущественно не на том, что вы пытаетесь реализовать, а на том, как вы это делаете. Внимательно относитесь к каждому процессу, создавайте все условия для его реализации. И тогда вы действительно сможете прийти к цели.

Читайте также:  Панорамный стоматологическая рентгеновская установка
Ошибки при внедрении.

Почему я так подробно остановился на этих понятиях – правильная постановка цели и концентрация на процессах? Я видел очень много ошибок построения процесса внедрения, причем, ошибок, которые приводили к печальным последствиям. От некоторых из этих ошибок, самых важных и распространенных, хочу вас предостеречь.

Избегайте спешки. Даже если клиент пытается давить и торопить. Никогда не берите на себя жесткие обязательства по срокам в начале по проекту в целом. Очень часто в процессе внедрения выявляется потребность в каких-то дополнительных действиях и доработках в программе. Кроме того, аппетит приходит во время еды, и достаточно часто в процессе работы сам клиент начинает ставить дополнительные задачи. Если вы будете ограничены строгими временными рамками, это может привести к спешке. А в результате – к большому числу ошибок и недоработок.

Цель должна быть обозначена «в общем». Не нужно загонять себя в какие-то жесткие рамки, не нужно указывать жестко перечень доработок от и до. Вы – бизнес-консультант, ваша задача – решить проблемы в бизнесе. Программное обеспечение – это только один из инструментов, необходимых для реализации поставленной цели. При этом вы пока что знаете работу этого конкретного бизнеса достаточно слабо, вы еще не успели вникнуть во все нюансы. А потому уже в процессе внедрения программного продукта вы можете сами понять, что нужно воплотить дополнительные решения или запланированные реализовать несколько иначе. В общем, оставляйте себе максимум пространства для маневра.

Для того чтобы избежать перечисленных ошибок, вам обязательно нужно донести до клиента простую мысль:
Здесь и сейчас вы выполняете уникальную работу, в уникальном окружении с уникальным результатом. А потому точно спрогнозировать все нюансы – просто невозможно!

Вы никогда до этого не работали с этой компанией, а потому не можете предсказать все нюансы.
Сотрудники компании в большинстве случаев также никогда раньше не проходили обучение работе с данным программным продуктом.
И никто никогда не использовал результаты той работы, которую вы собираетесь провести. Конечно, вы умеете работать с малым и средним бизнесом, у вас имеется опыт успешной реализации других проектов. Также вы знаете предложенный вами программный продукт и, скорей всего, можете похвастаться успешным опытом его внедрения.

Но все это было – для других клиентов, у которых другие потребности, особенности построения бизнеса, у них работают другие люди и т.д. А здесь и сейчас реализуется индивидуальный проект. А потому и предсказать точно, к чему вы с клиентом придете в финале, и сколько времени займет работа, невозможно.

В зависимости от сложности и объема предстоящей работы я чаще всего называю какие-то примерные сроки. Это могут быть 2 – 4 месяца или от полугода до 1,5 лет. Да, я не знаю точных сроков реализации проекта, как и не могу заранее точно сказать, как именно будет выглядеть результат моей работы. Но я точно знаю самое главное – это основную цель, а также, как именно реализовать каждый этап работы.
Т.е. я использую тот самый принцип, о котором уже упоминал в связи с японской стрельбой из лука Юми: сосредоточьтесь на каждом действии, на каждом этапе, качественно выполняйте каждое действие. И тогда вы обязательно придете к цели!
С чего начинается внедрение?

Прежде чем начинать саму работу, очень важно донести до клиента ту философию, о которой я говорил выше. Вы можете использовать для этого разные слова, делать акцент на тех моментах, которые, по вашему мнению, будут лучше приняты вашим клиентом. В каких-то определенных моментах можно взять на себя даже достаточно жесткие обязательства. Но это – частности. А, в общем, клиент обязательно должен понимать: работа может длиться достаточно долго, и в процессе могут быть какие-то перемены. Это нормальный рабочий процесс, все идет по плану и обязательно будет нужный результат. Если вы все правильно донесли до клиента, то в будущем с его стороны не возникнет никакого негатива или претензий в отношении сроков или каких-то этапов внедрения программы. Он предупрежден обо всех нюансах работы.

Также очень важно помнить, что ваш клиент – не айтишник, не продавец ПО, не консультант и не внедренец. Более того, скорей всего, для него внедрение программного продукта — это незнакомый или малознакомый процесс.

Ваш клиент хорошо знает свою работу, в этом он – эксперт. А большая часть ваших пояснений, техническая терминология и перечень необходимых шагов для него все равно не понятны. А потому и не нужны. Поясняйте цели, поясняйте, какую задачу вы решите в результате. А о самом процессе нужно говорить как можно меньше и акцентировать внимание, прежде всего, на тех действиях, для реализации которых потребуется участие клиента.

Кроме того, помните, что внедрение нового программного продукта, скорей всего, в его компании проводилось достаточно давно. Малый и средний бизнес очень часто пользуется одним программным обеспечением 7 – 10 лет. А потому к моменту начала вашей работы сотрудники компании либо уже забыли, как происходит внедрение программ, либо никогда не участвовали в этом процессе. А потому нужно понимать, что вы можете столкнуться со страхами, с неприятием, с другими сложностями.

Приведу пример. Когда-то я и сам слишком углублялся в технические нюансы и пытался пояснять чем, скажем, MailChimp отличается от 1С рассылки. Я рассказывал об API, о статистике, о числе отказов, а также о других технических параметрах. При этом клиенту, на самом деле, нужны были совсем другие данные. Ему было достаточно продемонстрировать пример письма и показать пример статистики, чтобы мы поняли друг друга и клиент понял выгоду для себя.

Говорите с клиентом с его точки зрения и на его языке!

Если вы не будете перегружать свои пояснения лишними терминами, а поясните клиенту то, что ему действительно нужно знать, причем, поясните ему это простым и понятным языком, поверьте, вы добьетесь больше, чем при помощи длительной лекции, насыщенной техническими характеристиками.

Также не нужно пытаться при помощи красивой терминологии произвести на клиента впечатление. Если вы действительно знаете предмет, то сумеете пояснить все нюансы простым и понятным языком. Помните, что ваш клиент также эксперт в определенной области, также общается периодически с неспециалистами, поясняет им какие-то нюансы. И он также понимает эту простую истину.

На уровне руководства обычно достаточно сообщить: да, этот продукт сможет решить поставленную задачу. И решит ее эффективно.
А когда вы будете общаться с сотрудником, который будет, например, отвечать за выгрузку и отправку почты в том же самом MailChimp, ему не только можно, но и нужно, пояснить, где смотреть какие данные, где находится статистика, и как это все вообще работает.

Источник

Как установить программное обеспечение

как установить программное обеспечение

Краткое руководство для новичка: «Как установить программное обеспечение»

Здравствуйте, уважаемые друзья и гости блога Pribylwm.ru! Если не все еще в курсе как установить программное обеспечение на своем ПК, то этот материал Вам будет кстати! Поехали…

Процесс установки программного обеспечения зависит от вашей операционной системы и программы, которую Вы устанавливаете. В результате этих многочисленных комбинаций мы создали следующие шаги в качестве общего руководства. Следующее не распространяется на ошибки в процессе установки, так как они слишком велики для одного документа.

Общие советы

  • Убедитесь, что Ваш компьютер соответствует системным требованиям программы, игры или утилиты, которые Вы пытаетесь установить.
  • Руководство или файл readme содержат точные инструкции по установке программы и находятся в том же каталоге, что и установочные файлы.
  • При установке программы, утилиты или игры всегда рекомендуется сначала закрыть или отключить все запущенные программы.
  • После установки новой программы, если она предложит перезагрузить компьютер, сделайте это.

Как установить программное обеспечение с CD или DVD

Многие программы, игры и утилиты имеют функцию автозапуска. Эта функция автоматически запускает экран настройки программного обеспечения, когда вставлен CD или DVD.

Если ваша программа содержит эту функцию, следуйте инструкциям, появляющимся после вставки диска в компьютер.

kak ustanovit programmnoe obespechenie

Если автозапуск отключен или недоступен на вашем диске, выполните следующие действия:

  • Откройте «Мой компьютер».
  • В окне «Мой компьютер» откройте диск с установочными файлами. Например, если файлы находятся на диске CD-ROM, откройте диск D: или букву вашего привода CD-ROM.
  • На диске, содержащем ваши файлы, найдите исполняемый файл установки (например, «setup.exe») или установочный файл. Двойной щелчок по этому файлу запускает процесс установки. Если Вы видите несколько файлов установки или установки, попробуйте найти исполняемый файл или дважды щелкните каждый из файлов установки или установки, пока не найдете файл, который запускает установку. Часто значки, связанные с установочными файлами, имеют одинаковые имена.

Установите компакт-диск на компьютер без дисковода

Некоторые из новых компьютеров могут больше не иметь дисковод. Если на вашем компьютере нет дисковода, попробуйте установить, что находится на компакт-диске из Интернета.

Драйверы компьютеров, программное обеспечение для аппаратных устройств, а также некоторые игры и другие программы доступны для загрузки и могут быть установлены после загрузки.

Если программа недоступна для скачивания, скопируйте все содержимое CD или DVD на другой привод на другом компьютере. Например, Вы можете скопировать содержимое диска на USB-накопитель, а затем установить программу с USB-накопителя.

Как установить программное обеспечение из загрузки

Предупреждение: Файлы в Интернете могут содержать вирусы или вредоносные программы. Лучший способ защитить ваш компьютер – убедиться, что у Вас установлена антивирусная программа и она обновлена.

  • Загрузите программу с веб-сайта, предоставляющего программу.
  • Откройте папку «Загрузки».
  • Если загруженный файл является исполняемым, дважды щелкните значок файла, чтобы начать процесс установки. Если загруженный файл сжат (например, .zip), Вы должны извлечь содержимое файла перед началом установки. К счастью, эта функция встроена в большинство версий Windows .
  • После того, как файлы извлечены, дважды щелкните по установке, чтобы установить.

Как установить программное обеспечение с флешки

  • Откройте проводник Windows или «Мой компьютер» и найдите USB-диск, который часто является последней буквой диска.
  • После открытия диска найдите установочный или исполняемый файл, дважды щелкните значок файла, чтобы начать процесс установки.

Установка из MS-DOS или командной строки Windows

Пользователи, устанавливающие программу из Microsoft DOS, должны иметь базовые знания о командах MS-DOS. Если Вы не знакомы с какой-либо из перечисленных ниже команд, щелкните ссылку, чтобы получить дополнительную информацию об этой конкретной команде.

  • Перед установкой программы в MS-DOS необходимо перейти на диск или в каталог, содержащий установочные файлы. Если Вы устанавливаете программу с компакт-диска или дискеты, переключитесь на этот привод. Если установочные файлы находятся в другом каталоге, используйте команду dir для Вы вода списка каталогов и команду cd для переключения на соответствующий каталог.
  • Когда Вы окажетесь в каталоге или на диске, содержащем установочные файлы, запустите исполняемый файл для установки. Это можно сделать много раз, набрав в командной строке setup или install, чтобы начать установку. Если обе эти команды выдают неверную команду или сообщение об ошибке имени файла, введите dir * .exe или dir * .com или dir * .bat. Эти команды выводят список всех исполняемых файлов, найденных в каталоге или на диске. Если какие-либо файлы перечислены, запустите эти файлы, чтобы запустить установку или настройку программы. Если при вводе всех трех из перечисленных выше команд нет файлов, значит, Вы находитесь в неверном каталоге или букве диска для этой программы.

Теперь Вы знаете как установить программное обеспечение на своем персональном компьютере. Всем удачи и благополучия! До новых встреч!

Источник

Adblock
detector